Neue Rückgabefrist: Diese 16 Kategorien sind betroffen!
Ab dem 1. September reduziert Amazon die Rückgabefrist für 16 Produktkategorien von 30 auf 14 Tage. Kunden müssen schneller entscheiden, ob sie ihre Bestellungen behalten oder zurücksenden möchten.
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Amazon nimmt eine wesentliche Anpassung seiner Rückgaberegeln vor: Ab dem 1. September 2026 entfällt für zahlreiche Produktkategorien die bisherige freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Betroffen sind unter anderem Babyartikel, Möbel und Gartenprodukte. Für Bestellungen, die bis zum 1. Oktober 2026 eintreffen, bleibt jedoch zunächst die alte Regelung bestehen.
Der Online-Händler schränkt seine Rückgabefristen in 16 Kategorien drastisch ein und reduziert diese von 30 Tagen auf lediglich 14 Tage. Kunden sind somit gefordert, schneller zu entscheiden, ob sie ihre Artikel behalten oder zurückgeben. Diese Änderung betrifft sowohl Produkte, die von Amazon direkt versendet werden, als auch solche von Marketplace-Händlern, wobei Letztere die Möglichkeit haben, eine längere Rückgabefrist anzubieten.
Ein Amazon-Sprecher bestätigte die neuen Regelungen und wies darauf hin, dass die Rückgabefrist auf den Produktseiten deutlich angezeigt wird.
Betroffene Produktkategorien
Laut interner Mitteilungen sind folgende 16 Kategorien von der Verkürzung betroffen:
Babyprodukte
Schönheitsartikel
Drogerie- und Körperpflegeprodukte
Gartenprodukte
Freizeitartikel
Haushalts- und Gartenbedarf
Tierbedarf
Koffer, Rucksäcke und Taschen
Lebensmittel und Getränke
Luxus-Schönheitsprodukte
Möbel
Mobile Elektronik
Musikinstrumente und DJ-Equipment
Reifen
Wein
Zubehör für Gewerbe, Industrie und Wissenschaft
Für die Kategorien Bekleidung, Schuhe, Schmuck und Uhren bleibt die Rückgabefrist vorerst unverändert bei 30 Tagen. Dies gilt auch für Geräte von Amazon, wie Echo-Lautsprecher und Fire-TV-Sticks.
Rückgabeverfahren und Fristsetzung
Die neue Regelung bedeutet nicht, dass die Artikel bereits zwei Wochen nach Erhalt an Amazon zurückgesendet werden müssen. Kunden haben 14 Tage Zeit, um ihren Widerruf oder die Rücksendung anzumelden. Daraufhin erhalten sie weitere 14 Tage, um die Rücksendung tatsächlich abzuwickeln.
„Wichtig ist, dass die kürzere Frist nur greift, wenn der Artikel nicht den Erwartungen entspricht oder nicht gefällt. Bei Mängeln oder Defekten gelten weiterhin die gesetzlichen Gewährleistungsrechte“, betont die Verbraucherzentrale.
Vorangegangene Änderungen der Rückgaberegeln
Diese Anpassung ist nicht die erste ihrer Art. Bereits im April 2024 hatte Amazon die Rückgabefrist für Elektronik, Computer und andere Kategorien auf 14 Tage verkürzt. Eine weitere Änderung folgte im Juni 2025, als die 30-Tage-Rückgabefrist auch für Bücher, Software und viele weitere Produkte gestrichen wurde. Mit der jetzigen Maßnahme setzt Amazon diesen Trend fort und schränkt die Rückgabemöglichkeiten für seine Kunden weiter ein.
