Ein Urteil des Landgerichts Köln erklärt mehrere Netflix-Preiserhöhungen für unwirksam. Millionen Kunden könnten nun Anspruch auf Rückerstattung haben. 
Netflix muss zahlen! So holen Sie sich bis zu 200 € zurück – Musterbrief kostenlos
Jetzt wird’s ernst für den Streaming-Riesen: Nach einem Urteil des Landgerichts Köln droht Netflix eine Rückzahlungswelle. Millionen Kunden könnten Anspruch auf bis zu 200 € Erstattung haben – denn gleich mehrere Preiserhöhungen zwischen 2017 und 2022 wurden für unwirksam erklärt.
Das Beste: Mit einem kostenlosen Musterbrief kann jeder betroffene Kunde sein Geld zurückfordern – und das völlig ohne Anwalt.
Was hat das Gericht entschieden?
Netflix hat laut Urteil mehrfach die Abo-Preise erhöht, ohne eine rechtssichere Vertragsänderung vorzunehmen. Statt schriftlicher Zustimmung wurden Pop-up-Fenster verwendet, über die Nutzer einfach “weiterklicken” mussten.
Die Richter urteilten: Das reicht nicht! Kunden wurden nicht ausreichend über ihre Rechte und die Konsequenzen informiert.
Wer kann Geld zurückfordern?
Alle Netflix-Kunden, die zwischen 2017 und 2022 eine Preiserhöhung akzeptiert und den Dienst weiter genutzt haben. Das betrifft insbesondere Nutzer des Standard- und Premium-Abos, das schrittweise von 11,99 € auf 17,99 € stieg.
Beispielrechnung: Wer 5 € mehr pro Monat zahlte, könnte für 40 Monate bis zu 200 € Rückzahlung fordern.
So funktioniert die Rückerstattung – Schritt für Schritt:
1. Musterbrief kostenlos herunterladen
Die Kanzlei WBS Legal hat ein rechtssicheres Schreiben vorbereitet. Du kannst den Brief hier downloaden:
2. Daten ergänzen:
Fülle folgende Angaben im Dokument aus:
- Vollständiger Name
- Adresse
- Kundennummer oder E-Mail-Adresse bei Netflix
- Zeitraum der Preiserhöhungen (z. B. 01/2020–05/2024)
- Gesamthöhe des zu viel gezahlten Betrags (schätzungsweise oder exakt)
3. Forderung formulieren:
Trage den exakten Rückforderungsbetrag ein, z. B.:
„Ich fordere Sie hiermit auf, mir bis zum [Datum] die zu viel gezahlten Beträge in Höhe von 186,40 € zurückzuerstatten.“
4. Frist setzen:
Im Schreiben wird empfohlen, Netflix eine Frist von 14 Tagen zu setzen. Du kannst dies im Text individuell anpassen.
5. Versand an Netflix:
Sende den Musterbrief per E-Mail an:
📧 info@members.netflix.com
Alternativ per Einschreiben an die Netflix-Zentrale:
Netflix International B.V.
Karperstraat 8–10
1075 KZ Amsterdam
Niederlande
Tipp: Wer auf Nummer sicher gehen will, nutzt zusätzlich den Live-Chat im Netflix-Kundenbereich.
Was tun, wenn Netflix nicht reagiert?
Bleibt eine Rückmeldung aus, kannst du:
- eine zweite Mahnung senden
- einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen
- oder einen Anwalt hinzuziehen (z. B. über Verbraucherzentralen oder Online-Dienste)
Achtung Verjährung:
Rückforderungen aus dem Jahr 2017 könnten Ende 2024 verjähren. Wer betroffen ist, sollte jetzt handeln!