Zwei statt vier Wochen: Amazon verkürzt die Rückgabefrist – diese Artikel sind betroffen

Amazon kündigt bedeutende Anpassungen an: Der US-basierte Online-Versandriese plant, die Rückgabezeit für viele seiner Produkte von bisher 30 Tagen auf die gesetzlich festgelegten 14 Tage zu reduzieren. Diese Neuerung wird auf der Firmenwebseite bekanntgegeben.

Ab dem 25. März wird die verkürzte Frist für Kategorien wie Kameras, Elektronik, Büromaterial, Computer, Drahtlosprodukte, Videospiele sowie Musik und Video/DVD in Kraft treten.

Produkte von Amazon selbst, darunter Kindle-Lesegeräte, Echo-Smart-Lautsprecher oder Fire TV-Sticks, behalten die ursprüngliche 30-tägige Rückgabemöglichkeit. Gleiches gilt für generalüberholte Artikel aus der Amazon Renewed-Serie.

Laut Aussage eines Firmensprechers gegenüber dem “Spiegel” werden das Rückgaberecht und die Rückgabefrist weiterhin “klar unter dem Preis des Produkts angezeigt”.

Einführungszeitraum von vier Wochen Amazon gewährt seinen Kunden eine vierwöchige Eingewöhnungszeit an die geänderten Rückgabebedingungen. In der Zeit vom 25. März bis zum 25. April ist es möglich, über das Online-Rücksendezentrum Rücksendungen mit einer 30-tägigen Frist zu veranlassen – ein Service, der danach nicht mehr verfügbar sein wird, wie Amazon informiert.

Für Artikel, die über das Marketplace-Programm von den Verkäufern direkt versandt werden, überlässt Amazon den Händlern die Entscheidung über die Länge der Rückgabefrist. “Falls Sie eine Rückgabezeit bieten wollen, die über 14 Tage hinausgeht, um ein besseres Kauferlebnis zu ermöglichen, können Sie Ihre Rücksende- und Erstattungsrichtlinien in Seller Central anpassen”, erklärt das Unternehmen.