Microsoft behebt weitreichende Ausfälle bei Outlook, Teams und Copilot
Nutzer berichten, dass E-Mails nicht zuverlässig empfangen oder gesendet werden können und dass Nachrichten verspätet ankommen.
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Die Probleme mit den Cloud-Diensten von Microsoft, insbesondere bei Outlook, Teams und Copilot, setzen sich weiterhin fort. Erstmals traten die Störungen am Donnerstag um 17:17 Uhr deutscher Zeit auf; ab 19:26 Uhr wurde der Vorfall dann offiziell als Störung anerkannt. Auch am Freitagmorgen meldeten Nutzer weltweit, dass sie weiterhin Einschränkungen bei verschiedenen Microsoft 365-Diensten erlebten.
Nutzer berichten, dass E-Mails nicht zuverlässig empfangen oder gesendet werden können und dass Nachrichten verspätet ankommen. Besonders betroffen sind bei Microsoft Teams die Kalenderfunktionen, Einladungen zu Terminen und die Organisation von Besprechungen. Auch SharePoint sowie einige Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen zeigen Fehlfunktionen. Laut der Plattform Downdetector wurden aus den USA zeitweise über 130.000 Störungsmeldungen für Outlook registriert; auch aus Europa und Asien gab es Berichte über Probleme.
Die Störungen nahmen ihren Anfang bei Exchange-Online-Postfächern in den USA, bevor Microsoft auf mögliche globale Einschränkungen aufmerksam machte. Aktuell gibt es jedoch keine Hinweise darauf, dass ein Cyberangriff die Probleme verursacht hat.
Die Schwierigkeiten scheinen in direktem Zusammenhang mit einem fehlerhaften Update zu stehen, das zu nicht mehr reagierenden oder ausgefallenen Servern führte. Dies bewirkte, dass die verbleibenden Systeme eine höhere Anzahl an Verbindungen übernehmen mussten. Microsoft betonte, dass der hohe Druck nicht durch einen Anstieg des Nutzerverkehrs ausgelöst wurde, sondern durch den Verlust an verfügbarer Serverkapazität.
Ein zusätzliches Hindernis bei der Problemlösung ist, dass automatische Prüfmechanismen einige Server als funktionsunfähig einstuften und diese außer Betrieb nahmen. Microsoft testet mittlerweile alternative Prüfmethoden und versucht, die Server wieder online zu bringen. Dennoch kam es vor, dass einige Server erneut ausfielen, sobald sie wieder mit Datenverkehr belastet wurden.
Die Techniker arbeiten intensiv daran, den Datenverkehr umzuleiten und zu begrenzen sowie die betroffenen Server neu aufzubauen. In einigen Regionen sind bereits erste Anzeichen einer teilweisen Erholung sichtbar.
Eine vollständige Entwarnung kann jedoch noch nicht ausgesprochen werden. Am Freitagmorgen waren einige Exchange-Postfächer weiterhin nicht erreichbar, und E-Mails trafen verspätet ein. Auch andere Funktionen von Microsoft 365, die auf Exchange angewiesen sind, könnten nach wie vor beeinträchtigt sein.
Microsoft setzt seine Anstrengungen fort, die Dienste wiederherzustellen. Wann alle Funktionen wieder uneingeschränkt verfügbar sein werden, ist derzeit jedoch noch ungewiss.
