Edeka erweitert App um Tchibo-Treuepunkte für mehr Kundenvorteile
Edeka und Tchibo starten eine Kooperation, die es Kunden ermöglicht, Punkte in der Edeka-App zu sammeln und gleichzeitig die Verfügbarkeit von Tchibo-Produkten in Echtzeit zu überprüfen. Diese Integration könnte die Kundenbindung stärken, wirft jedoch auch Datenschutzfragen auf.
Topfklao via Wikimedia Commons (Attribution)
Tchibo weitet Treueprogramm durch Partnerschaften mit Supermärkten aus
Die Tchibo GmbH plant eine Integration ihres Bonusprogramms in die Apps namhafter Supermarktketten. Dieser Schritt soll es den Kunden ermöglichen, beim Einkaufen in diesen Märkten Punkte zu sammeln, ähnlich wie es bereits bei Programmen wie Payback der Fall ist. Damit verfolgt Tchibo das Ziel, die Nutzung der Tchibo-Card zu optimieren und die Erfassung wertvoller Kundendaten zu verbessern.
Ein Blick auf die Tchibo-Card
Die Tchibo-Card, die vor etwa zehn Jahren ins Leben gerufen wurde, verzeichnet mittlerweile 16 Millionen Mitglieder. Bislang konnten personalisierte Kaufdaten lediglich erfasst werden, wenn die Karte an der Kasse gescannt wurde. In den Supermärkten, die Tchibo-Produkte anbieten, wird jedoch keine Datensammlung über die Käufe vorgenommen. Dies hat zur Folge, dass Tchibo nicht nachvollziehen kann, welche Artikel in diesen Märkten verkauft werden. Um dieses Defizit auszugleichen, plant das Unternehmen, seine Kundenkarte direkt in die Apps seiner Partnerhändler zu integrieren.
Erste Kooperation: Edeka
Tchibo hat bereits Edeka als ersten Partner gewonnen. Zukünftig werden die Angebote von Tchibo in der Edeka-App sichtbar sein. Zudem wird die Übermittlung von Bon-Daten ermöglicht, sodass Tchibo in Echtzeit Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten in den Märkten erhält. Diese Integration bietet den Vorteil, dass Kunden direkt in der App des Supermarkts überprüfen können, ob ein bestimmtes Tchibo-Produkt verfügbar ist, während sie gleichzeitig Punkte sammeln.
Ausweitung auf weitere Supermarkt-Apps
Neben der Edeka-App wird auch eine Anbindung des Tchibo-Bonusprogramms an die App des Lieferdienstes Picnic angestrebt, an dem Edeka beteiligt ist. Diese Entwicklung deutet darauf hin, dass Tchibo seine Kundenbindung durch digitale Lösungen weiter stärken möchte.
Reaktionen anderer Handelsketten
Allerdings sind nicht alle Handelsketten bereit für eine tiefere Integration des Tchibo-Programms. Bei Kaufland können Kunden zwar ihre Tchibo-Card scannen, doch eine umfassende Integration in die Kaufland-Card ist derzeit nicht geplant. Auch bei Rewe hat die Integration des Tchibo-Programms in die App momentan keine hohe Priorität.
Datenschutz und Bedenken der Kunden
Die neue Integration bringt sowohl Vorteile als auch mögliche Bedenken für die Kunden mit sich. Während die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und die Verfügbarkeit von Produkten in Echtzeit zu überprüfen, ansprechend ist, sollten die Nutzer auch die potenziellen Datenschutzrisiken im Auge behalten. Wer Bedenken hat, dass Einkaufsdaten zwischen dem Supermarkt und Tchibo ausgetauscht werden, sollte die Verknüpfung der Programme aufmerksam prüfen.
