Am Mittwoch, dem 12. Februar 2025, kam es bei NetCologne zu einer erheblichen Netzstörung, die zahlreiche Kunden in Köln und umliegenden Regionen betrifft. Neben Ausfällen von Internet und Festnetztelefonie sind auch Notrufnummern und Bezahlsysteme beeinträchtigt.
Großstörung bei NetCologne: Internet- und Telefonieausfälle in Köln und Umgebung
Umfangreiche NetCologne Störung
Seit den Morgenstunden des 12. Februar 2025 erleben Kunden des Telekommunikationsanbieters NetCologne massive Einschränkungen. NetCologne Störung: Betroffen sind sowohl private als auch geschäftliche Nutzer in Köln, dem Rhein-Erft-Kreis, Leverkusen und Teilen des Rhein-Sieg-Kreises. Die Störung betrifft hauptsächlich Internet- und Festnetzverbindungen.
Auswirkungen auf Notrufnummern und öffentliche Einrichtungen
Besonders kritisch ist die Beeinträchtigung der Notrufnummern 110 und 112 über das Festnetz von NetCologne. Die Stadt Köln hat darauf hingewiesen, dass diese Nummern derzeit nicht erreichbar sind und empfiehlt, im Notfall Mobiltelefone oder Festnetzanschlüsse anderer Anbieter zu nutzen. Zudem sind die Anzeigetafeln der Kölner Verkehrs-Betriebe (KVB) an vielen Haltestellen außer Betrieb, was den öffentlichen Nahverkehr beeinträchtigt.
Beeinträchtigungen im Geschäftsleben und öffentlichen Einrichtungen
Die Störung hat auch Auswirkungen auf das Geschäftsleben. In zahlreichen Geschäften und Gastronomiebetrieben ist die Kartenzahlung derzeit nicht möglich, da die Bezahlsysteme auf Internetverbindungen angewiesen sind. Der Flughafen Köln/Bonn meldet ebenfalls Einschränkungen bei Services wie Flugbuchungen und dem Online-Check-in. Auch die Online-Dienste der Stadt Köln, darunter Terminvergaben und Anmeldeservices, sind betroffen.
NetCologne Störung: Ursache und Dauer der Störung
Die genaue Ursache der Großstörung ist bislang unbekannt. NetCologne arbeitet nach eigenen Angaben mit Hochdruck an der Fehlerbehebung, konnte jedoch noch keinen Zeitpunkt für die Wiederherstellung der Dienste nennen. Kunden werden gebeten, sich über das Kundenportal “MeineKundenwelt” oder die offiziellen Social-Media-Kanäle des Unternehmens über den aktuellen Stand zu informieren.
Empfehlungen für betroffene Kunden
Betroffene Kunden sollten ihre Geräte, wie Router und Modems, neu starten, um mögliche temporäre Verbindungsprobleme zu beheben. Sollte dies keine Besserung bringen, wird empfohlen, die Störung über das Kundenportal von NetCologne zu melden. Für Notrufe sollte auf Mobiltelefone oder alternative Festnetzanschlüsse zurückgegriffen werden.
NetCologne Störung: Was passiert nun?
Die aktuelle Großstörung bei NetCologne hat weitreichende Auswirkungen auf Privatpersonen, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen in Köln und Umgebung. Die Behebung der Störung hat höchste Priorität, jedoch ist derzeit unklar, wann die Dienste wieder vollständig zur Verfügung stehen werden.
