Netzagentur droht Deutscher Post mit hohen Strafen
Die Beschwerden über die Post erreichten im Sommer einen Höchststand. So könne es nicht bleiben, warnt der Chef der Bundesnetzagentur – und droht mit Konsequenzen.
Netzagentur droht Post mit Strafen (Archivbild).
Foto: Christoph Soeder/dpa
Der Chef der Bundesnetzagentur, Klaus Müller, droht der Deutschen Post mit Strafen, sollte sie ihren Service nicht wie gefordert verbessern. «Wenn die Post unseren Anordnungen dann nicht nachkommt, kann das im Extremfall teuer für sie werden», sagte Müller den Zeitungen der Funke Mediengruppe. Seine Agentur wolle, dass die Post ihre Dienstleistungen verbessere – und das habe der Konzern auch zugesagt. «Wenn das nicht eintritt, haben wir Möglichkeiten laut dem Gesetz, und die werden wir nutzen.»
Die Beschwerden über die Post und ihre Konkurrenten erreichten im Sommer erneut einen Höchstwert. Gemäß der Bundesnetzagentur gingen im ersten Halbjahr 22.981 Beschwerden zu Postdienstleistungen ein, was einem Anstieg von 13 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum entspricht – damals wurde der bisherige Halbjahres-Höchstwert erreicht. 89 Prozent der Kritik richtete sich gegen den Marktführer Deutsche Post/DHL.
Mittlerweile sei es wieder etwas besser als im Sommer, sagte Müller weiter. «Die Post hat Besserung gelobt. Das werden wir beobachten.»
Offen zeigte Müller sich zu dem Vorhaben der Post, Filialen durch Automaten zu ersetzen. «Viele Leute, die tagsüber arbeiten, haben keine Chance, zu den Öffnungszeiten in eine Postfiliale zu gehen – oft sind die bei Drittanbietern untergebracht, und dann ist man an deren Öffnungszeiten gebunden.» In dem Fall sei ein rund um die Uhr erreichbarer Automat eine gute Lösung.
Ob ein Automat statt einer Filiale zulässig ist, sei von Fall zu Fall unterschiedlich. «Es muss klar sein, dass die Post echte Anstrengungen unternommen hat, vor Ort eine Filiale zu etablieren», sagte Müller. Erst dann könne ein Automat nach Rücksprache mit der Kommune als Filiale genehmigt werden.
Erste Automaten bereits anerkannt
Die Post muss gesetzlich in Gemeinden mit über 2.000 Einwohnern eine Filiale haben und diese darf in zusammenhängend bebauten Wohngebieten nicht weiter als zwei Kilometer entfernt sein. Diese Anforderungen erfüllt die Post schon seit Jahren nicht mehr.
Zu Beginn des Jahres wurden erstmals automatisierte Stationen offiziell als Postfilialen anerkannt. Neben dem Einwerfen von Briefen und dem Kauf von Briefmarken ist es dort auch möglich, eine Videoberatung in Anspruch zu nehmen.
