Tealium Inc.: Tealium achieves AWS Generative AI Competency, advancing enterprise AI at scale

Tealium Inc. hat die AWS Generative AI Kompetenz erreicht, was die technische Expertise und den nachgewiesenen Erfolg des Unternehmens bei der Operationalisierung von Generative AI (GenAI) im großen Maßstab anerkennt.

Tealium als führender Partner im Bereich GenAI

Mit dieser Auszeichnung reiht sich Tealium in eine ausgewählte Gruppe von Partnern ein, die Kunden dabei unterstützen, GenAI direkt in ihren AWS-Umgebungen zu implementieren. Dies geschieht unter der Berücksichtigung der Minimierung von Halluzinationsrisiken, der Verringerung der Inferenzlatenz und der Automatisierung komplexer Entscheidungsprozesse.

Da Unternehmen von der Experimentierphase mit KI zur tatsächlichen Implementierung übergehen, wird der Kontext entscheidend. Viele KI-Systeme arbeiten nach wie vor mit statischen Datensätzen und Batch-Pipelines, die die Ausführung von Modellen von der Interaktion mit Kunden trennen. Laut einem aktuellen Bericht sind nur 2 % der Unternehmen hochgradig bereit für KI.

Moderne GenAI-Systeme und ihre Anforderungen

Aktuelle GenAI-Systeme benötigen strukturierten, echtzeitlichen Kontext während der Inferenz, einschließlich Verhaltenssignalen, einheitlichen Profilen, prädiktiven Merkmalen, Zustimmungsstatus und Sitzungsabsicht. Tealium integriert Datensammlung, Identitätsauflösung, Governance und Modellausführung in einen kontinuierlichen, bidirektionalen Kreislauf, um sicherzustellen, dass KI-Systeme auf aktuellen, genehmigten Daten basieren.

„KI scheitert nicht an den Modellen – sie scheitert an einem Mangel an Kontext“, erklärte James Ford, Leiter der globalen Partnerschaften bei Tealium. „Die Erreichung der AWS Generative AI Kompetenz bestätigt unsere Rolle als Echtzeit-Kontext-Engine für KI. Wir bieten die Datenorchestrierungsebene, die KI-Entwickler benötigen, um sicherzustellen, dass jede Inferenzanfrage über AWS-Dienste mit den aktuellsten Kundendaten angereichert wird.“

Vorteile der Echtzeit-Kontextintegration

Durch die Einbettung von Echtzeit-Kontext direkt in die AWS-KI-Workflows stellt Tealium sicher, dass jede Modellentscheidung auf besserer Kundenintelligenz basiert. Dies ermöglicht:

• In-Sitzungs-Inferenz anstelle von Scoring am Vortag
• Eingebettete Zustimmungs- und Governance-Kontrollen vor der Modellaufruf
• Geschlossene Arbeitsabläufe, bei denen KI-Ausgaben dynamisch nachgelagerte Aktionen informieren
• Reduzierte Abhängigkeit von batchbasierten Integrationspipelines

Ein Beispiel ist ein globales Fluggesellschaftsunternehmen, das von täglichem Modell-Scoring auf live Sitzungsinferenz umgestiegen ist, wodurch die Personalisierungslatenz von 24 Stunden auf unter 300 Millisekunden gesenkt wurde – was die Konversion in derselben Sitzung erhöhte und die Abhängigkeit von Werbeaktionen verringerte.

Tealiums Angebote für GenAI-Workflows

Tealium bietet mehrere AWS-Connectoren für GenAI-gestützte Workflows an, darunter:

• Amazon Bedrock für Echtzeitinferenz und Ausführung von Grundmodellen
• Amazon SageMaker für Modelltraining, Merkmalsnutzung und ML-Lebenszyklusmanagement
• Amazon Connect für KI-gestützte Erfahrungen im Kontaktzentrum

Darüber hinaus hat Tealium Kompetenzen in den Bereichen Werbung und Marketing, Automobil, Einzelhandel, Daten und Analytik, Reisen und Gastgewerbe sowie Finanzdienstleistungen erreicht.

Über Tealium

Tealium unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundendaten in Echtzeit zu sammeln, zu verwalten und anzureichern, um KI-Initiativen voranzutreiben und Kunden in entscheidenden Momenten zu begeistern. Das Integrationsökosystem von Tealium umfasst mehr als 1.300 integrierte Verbindungen von führenden Technologieanbietern. Die Lösungen von Tealium beinhalten eine Echtzeit-Kundendatenplattform (CDP) mit intelligentem KI-Datenstreaming, Tag-Management und einem API-Hub. Die Fähigkeiten von Tealium in der Datensammlung, -verwaltung und -aktivierung ermöglichen es Unternehmen, die Betriebsleistung zu beschleunigen, Kundenerlebnisse zu verbessern, bessere Ergebnisse zu erzielen und die globale Datenkonformität zu unterstützen. Über 850 führende Unternehmen weltweit vertrauen Tealium zur Unterstützung ihrer Kundendatenstrategien.