Umfrage: Reparatur nur bei jedem dritten beschädigten Handy
Geht das Handy kaputt, kaufen die meisten Menschen eben ein neues. Eine Reparatur erscheint ihnen zu teuer und zu umständlich, wie eine Umfrage zeigt. Die EU will das ändern.
Viele kaufen bei einem Defekt lieber ein neues Handy, anstatt das alte reparieren zu lassen. (Archivfoto)
Foto: Sebastian Willnow/dpa
Laut einer Umfrage des Tüv-Verbands kaufen viele Verbraucher immer noch lieber ein neues Smartphone, anstatt das defekte reparieren zu lassen. Etwa ein Drittel der Befragten gab an, dass ihr eigenes Handy in den letzten fünf Jahren mindestens einmal kaputt gegangen ist. Von diesen Betroffenen brachten nur knapp ein Drittel das Gerät zur Reparatur. Die meisten entschieden sich dafür, kein neues Gerät zu kaufen.
Für die den Angaben nach repräsentative Untersuchung befragte das Ipsos-Institut im Auftrag des Tüv-Verbands im August 1.000 Personen ab 16 Jahren. «Die Reparatur von Smartphones ist eher die Ausnahme als die Regel, obwohl dies die deutlich nachhaltigere Variante wäre», teilte Juliane Petrich mit, Referentin für Nachhaltigkeit und Politik beim Tüv-Verband.
Die Ursachen sind vielfältig. Laut einer Umfrage war für viele Betroffene ihr eigenes Handy generell nicht mehr zu retten oder eine Reparatur schien ihnen zu teuer. Andere dachten gar nicht erst daran, das Gerät reparieren zu lassen.
Wenig Angebote für Reparaturen
Laut Tüv ist ein Problem, dass viele Hersteller Reparaturen nur in wenigen Vertragswerkstätten anbieten und diese dann recht teuer sind. Wichtige Bauteile seien schwer erreichbar und umständlich auszutauschen.
Geht es nach der EU, soll es für Verbraucherinnen und Verbraucher einfacher werden, technische Geräte zu reparieren. Im April verabschiedete das Europaparlament das «Recht auf Reparatur».
«Recht auf Reparatur» in der EU
In Zukunft sollen Verbraucherinnen und Verbraucher die Möglichkeit haben, sich direkt an die Hersteller zu wenden, um Mängel beheben zu lassen. Selbst nach Ablauf der gesetzlichen Garantie haben Kunden das Recht, gängige Haushaltsprodukte reparieren zu lassen, solange sie nach EU-Recht als technisch reparierbar gelten.
Um mehr Menschen dazu zu bewegen, sich für eine Reparatur zu entscheiden, wird nach einer Reparatur eine neue Gewährleistung von einem Jahr für das Produkt eingeführt. Die EU plant auch, unabhängige Werkstätten zu stärken: Die Hoffnung besteht darin, dass sie bessere Reparaturangebote machen können, sobald sie mehr Informationen über die Produkte und angemessene Preise für Ersatzteile erhalten.
