Stetiger Rückgang: Unternehmen in Deutschland nutzen noch Fax-Geräte
Die Nutzung von Fax-Geräten geht langsam zurück, aber viele Firmen halten noch daran fest. Es gibt effizientere und sicherere Alternativen, die sich langsam etablieren müssen.
Mehr als jede zweite Frima hält Faxen für Behörden-Kommunikation für notwendig.
Foto: Rolf Vennenbernd/dpa
Laut einer repräsentativen Umfrage des Digitalverbands Bitkom unter Firmen ab 20 Beschäftigten verwenden nach wie vor rund 77 Prozent der Unternehmen in Deutschland ein Faxgerät, um Dokumente zumindest gelegentlich zu übertragen. Insgesamt wurden 604 Unternehmen für die Studie befragt.
Ein Vergleich zeigt jedoch, dass die Nutzung von Faxgeräten langsam, aber stetig abnimmt: Vor einem Jahr gaben noch 82 Prozent der befragten Unternehmen an, dass sie sich nicht von Faxgeräten verabschiedet haben. Im Jahr 2022 waren es 88 Prozent, 2020 noch 92 Prozent und 2018 sogar noch 95 Prozent.
Auch die Häufigkeit der Nutzung nimmt stetig ab. Ein Viertel der Unternehmen (25 Prozent) nutzt das Fax noch oft oder sehr oft. Im Vorjahr waren es jedoch noch 33 Prozent, 2018 sogar 62 Prozent der Unternehmen, die oft oder sehr oft Faxe verschickten.
«Wandel erstaunlich langsam»
Dem Digitalverband geht der Wandel allerdings nicht schnell genug: «Zwar ist die Fax-Nutzung in deutschen Unternehmen seit Jahren rückläufig, trotzdem geht der Wandel erstaunlich langsam vonstatten – gerade, wenn man bedenkt, dass es längst komfortablere und sichere Wege gibt», sagte Bitkom-Experte Daniil Heinze.
Alternativen zum Fax seien etwa die digitale Signatur, der EDI-Standard oder spezielle E-Mail-Formate, die auch rechtssichere Zustellnachweise böten, sagte er. «Damit diese effizienteren und sichereren Alternativen lange etablierte Fax-Prozesse ablösen, braucht es die Bereitschaft auf allen Seiten, bestehende Lösungen zu hinterfragen und sich auch neues digitales Know-how anzueignen.»
Mehr als jede zweite Firma hält Faxen für Behörden-Kommunikation für nötig
In vielen Unternehmen ist diese Nachricht bisher nicht angekommen. 56 Prozent der Unternehmen, die immer noch faxen, geben an, dass dies in der Kommunikation mit Behörden unverzichtbar ist. 43 Prozent halten das Fax für sicherer als den Postweg. 35 Prozent halten am Fax fest, weil sie gut funktionierende und etablierte Kommunikationsprozesse haben. Jeweils 27 Prozent faxen aus Gewohnheit bzw. weil sie in der Regel einen Zustellungsnachweis benötigen.
Den Firmen, die nicht auf das Fax-Gerät verzichten können, empfiehlt Bitkom-Experte Heinze zumindest auf digitale Fax-Geräte umzusteigen, die die Daten über das Internet übertragen statt wie ursprünglich über Telefonleitungen. «Im Vergleich zu einer Standard-E-Mail bietet das digitale Fax häufig eine automatische Empfangsbestätigung, ist weniger fälschungsanfällig und eignet sich auch für rechtssichere Kommunikation.»
