Wegen App-Werbung: Verbraucherschützer klagen gegen Rewe
Supermarktkunden erhalten Extra-Rabatte, wenn sie die App der Händler nutzen – auch bei Rewe. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg sieht es jedoch kritisch, wie das Unternehmen dabei vorgeht.
Viele Handelsketten ködern die Kunden in ihren Apps mit zusätzlichen Rabatten.
Foto: Georg Hilgemann/dpa
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hat aufgrund der Rabatt-Werbung in der Rewe-App rechtliche Schritte gegen die Supermarktkette eingeleitet. Gabriele Bernhardt, Leiterin der Stabsstelle Recht, bestätigte, dass eine Klage vor dem Landgericht Köln eingereicht wurde.
Im vorliegenden Fall ging es unter anderem um Werbung für Weintrauben und Sekt. Nutzer der Rewe-App können sich beim Kauf bestimmter Produkte einen Bonus-Coupon sichern, den sie bei zukünftigen Einkäufen einlösen dürfen. Die Verbraucherschützer sind jedoch besorgt über die Darstellung für Kundinnen und Kunden. Neben den entsprechenden Artikeln in der Rewe-App wird der Bonus als Eurobetrag angezeigt – nicht jedoch der Preis für das Produkt, das für den Coupon gekauft werden muss.
«Wir sind der Meinung, dass der Anbieter hier Informationen vorenthält, die der Verbraucher benötigt, um eine informierte Entscheidung zu treffen. Um den Preis zu erfahren, muss der Verbraucher den Markt aufsuchen», so Bernhardt. Kunden müssten aber schon vorher alle relevanten Informationen vorliegen. Rewe wird aufgefordert, es zu unterlassen, in dieser Weise zu werben. Das Unternehmen erklärte auf Nachfrage: «Wir bitten um Verständnis, dass wir uns nicht zu einem laufenden Verfahren öffentlich im Vorfeld äußern.»
Auch Lidl und Penny am Pranger
Im Januar hat die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg bereits Maßnahmen gegen die Discounter Lidl und Penny ergriffen. Kritisiert wurde, dass in der Werbung nur Preise für App-Nutzer angegeben wurden. Die Preise für normale Supermarktkunden, die die App nicht nutzen, wurden nicht genannt. Die Verbraucherschützer betrachteten dies als Verstoß gegen die Preisangabenverordnung.
In den Apps schließen Kunden und Händler einen Deal: Kunden erhalten exklusive Vorteile, wenn sie sich anmelden. Manchmal gibt es zusätzliche Artikel im Angebot, manchmal einen Extra-Rabatt auf reduzierte Produkte. Im Gegenzug erhalten die Händler – im Idealfall – loyalere Kunden und deren Daten. Diese helfen ihnen dabei zu verstehen, was die Käufer möchten. So können sie besser auf individuelle Vorlieben eingehen und in der App bestimmte Produkte bewerben, um das Kaufverhalten zu beeinflussen.
